سرپرست محصول بهارنکو، از اجرای طرح «اتاق مشاوره برتر» با هدف ارزیابی، استانداردسازی و ارتقای کیفیت اتاقهای مشاوره در مراکز بهارنکو خبر داد و گفت: این طرح با هدف ایجاد محیطی امن، استاندارد و آرام برای زوجین طراحی شده تا کیفیت خدمات مشاوره و میزان اثربخشی مداخلات تخصصی در سراسر استان فارس افزایش یابد.
به گزارش روابط عمومی گروه مؤسسات خانواده بهارنکو، مجید توتونکوبان، سرپرست محصول بهارنکو، با تشریح جزئیات طرح «اتاق مشاوره برتر» اظهار کرد: ایده اجرای این طرح از دغدغه تیم محصول برای بررسی وضعیت اتاقهای مشاوره در مراکز مختلف بهارنکو شکل گرفت. به گفته وی، با توجه به گستردگی مراکز و محدودیت امکان بازدید حضوری از همه شهرستانها، نیاز به طراحی روشی نظاممند برای ارزیابی کیفیت اتاقهای مشاوره احساس میشد.
وی با تأکید بر جایگاه اتاقهای مشاوره در ساختار خدمات بهارنکو افزود: اتاقهای مشاوره، قلب تپنده فعالیتهای این مجموعه هستند؛ زیرا زوجین در فرآیند آموزشها و مشاورههای تخصصی، از یک تا پنج جلسه در این فضا حضور پیدا میکنند و بخش مهمی از مداخلات تخصصی برای کاهش تعارضات و افزایش آگاهی آنان در همین محیط انجام میشود. به همین دلیل، کیفیت فضای مشاوره به اندازه کیفیت محتوای آموزشی اهمیت دارد.
توتونکوبان با اشاره به اهداف اصلی این طرح گفت: انتخاب «اتاق مشاوره برتر» در ظاهر یک رقابت میان مراکز است، اما هدف اصلی آن رقابت نیست، بلکه دستیابی به یک ارزیابی جامع از وضعیت اتاقهای مشاوره و شناسایی نقاط قوت و ضعف مراکز مختلف است تا بتوان بر اساس نتایج بهدستآمده، برای ارتقای کیفیت خدمات برنامهریزی کرد.
وی ادامه داد: برای اجرای این طرح، تیم محصول فرمی تخصصی طراحی کرد که بر اساس استانداردهای موجود در حوزه روانشناسی و الزامات وزارت بهداشت تدوین شده است. این فرم شاخصهای متعددی از جمله ابعاد اتاق، نور، رنگ، چیدمان، تجهیزات، فضای فیزیکی و سایر مؤلفههای استاندارد محیط مشاوره را در بر میگیرد و در اختیار مسوولان مراکز قرار گرفت تا اطلاعات مربوط به اتاقهای مشاوره خود را بر اساس آن تکمیل و ارسال کنند.
سرپرست محصول بهارنکو افزود: پس از دریافت اطلاعات و تصاویر، تیم محصول تمامی اتاقها را بر اساس شاخصهای تعیینشده مورد بررسی قرار داد. نتیجه این ارزیابی نشان داد ۱۳ اتاق مشاوره در سطح استان فارس توانستهاند حد نصاب لازم را کسب کرده و به مرحله نهایی راه پیدا کنند. این اتاقها از نظر شاخصهای کیفی و کمی، در سطح مطلوبی قرار دارند و میتوانند به عنوان الگو برای سایر مراکز معرفی شوند.
وی با اشاره به فرآیند انتخاب اتاقهای برتر تصریح کرد: برای حفظ عدالت و شفافیت، تیم محصول تنها مرحله کارشناسی و ارزیابی اولیه را انجام داده است و انتخاب سه اتاق مشاوره برتر به دفتر مرکزی واگذار شده است. این تصمیم به دلیل آن اتخاذ شد که برخی از اعضای تیم محصول خود در مراکز شرکتکننده حضور داشتند و به همین دلیل، برای جلوگیری از هرگونه شائبه، انتخاب نهایی بر عهده دفتر مرکزی قرار گرفت.
توتونکوبان با تأکید بر اینکه بخش مهمتر این طرح، شناسایی اتاقهای نیازمند ارتقا است، اظهار داشت: در کنار معرفی اتاقهای برتر، از هر منطقه نیز دو اتاق مشاوره که امتیاز پایینتری کسب کرده بودند، شناسایی شدند تا برنامهای هدفمند برای بهبود وضعیت آنها تدوین شود. این مراکز بر اساس نیازهای خود، از نظر تجهیزات، فضای فیزیکی و امکانات مورد بررسی قرار گرفتهاند و گزارش آنها نیز به دفتر مرکزی ارسال شده است.
وی افزود: برنامهریزی شده است تا پایان سال، کمبودهای موجود در حدود ۱۰ تا ۱۲ شهرستان برطرف شود و همه اتاقهای مشاوره به حداقل استانداردهای مورد انتظار برسند. این اقدام موجب خواهد شد خدمات مشاورهای در سراسر استان با کیفیتی یکسان و استاندارد به زوجین ارائه شود.
سرپرست محصول بهارنکو درباره آثار اجرای این طرح نیز گفت: زمانی که زوجین وارد یک اتاق مشاوره استاندارد، آرام و مناسب میشوند، احساس امنیت و اعتماد بیشتری نسبت به فرآیند مشاوره پیدا میکنند. این موضوع زمینه را برای شکلگیری ارتباط مؤثر میان مشاور و زوجین فراهم میکند و در نهایت اثربخشی جلسات مشاوره را افزایش میدهد. هدف نهایی ما این است که زوجین در محیطی مناسب، آرام و حرفهای بتوانند از خدمات تخصصی بهرهمند شوند و آگاهی لازم برای آغاز و ادامه زندگی مشترک را کسب کنند.
