مجتبی پناهی، مسوول منابع سازمانی گروه مؤسسات خانواده بهارنکو، از آغاز دوره جامع سوپروایزری ویژه مشاوران این مجموعه خبر داد و گفت: این دوره با هدف ارتقای سطح کیفی خدمات مشاوره، تربیت نیروهای متخصص در حوزه نظارت حرفهای و یکپارچهسازی استانداردهای مشاوره هنگام ازدواج، از شهریورماه ۱۴۰۵ آغاز خواهد شد.
وی اظهار کرد: مؤسسه مردمنهاد خانواده بهارنکو طی سالهای گذشته همواره تلاش کرده است علاوه بر گسترش خدمات مشاورهای، کیفیت این خدمات را نیز بهصورت مستمر ارتقا دهد. بر همین اساس، طراحی و اجرای دوره جامع سوپروایزری به عنوان یکی از مهمترین برنامههای آموزشی سال جاری در دستور کار قرار گرفته است تا مشاوران باتجربه مجموعه، علاوه بر ارائه خدمات تخصصی، توانایی هدایت، نظارت و انتقال تجربه به نسل جدید مشاوران را نیز کسب کنند.
پناهی با اشاره به ساختار آموزشی این دوره افزود: دوره جامع سوپروایزری به مدت سه ماه و در قالب ۱۰۰ ساعت آموزش تخصصی برگزار خواهد شد و شرکتکنندگان در طول این دوره با مباحث کاربردی در حوزه نظارت بر فرایندهای مشاوره، تحلیل پروندههای تخصصی، ارزیابی عملکرد مشاوران، مدیریت جلسات سوپرویژن، انتقال تجربههای حرفهای و استانداردهای ارائه خدمات مشاوره هنگام ازدواج آشنا خواهند شد.
وی ادامه داد: یکی از نیازهای جدی مراکز مشاوره، وجود سوپروایزرهای توانمند و آموزشدیده است؛ افرادی که بتوانند ضمن نظارت علمی بر روند ارائه خدمات، مشاوران را در مواجهه با پروندههای پیچیده راهنمایی کرده و با ارائه بازخوردهای تخصصی، زمینه ارتقای مستمر کیفیت خدمات را فراهم کنند. از همین رو، این دوره صرفاً یک برنامه آموزشی نیست، بلکه بخشی از مسیر توسعه سرمایه انسانی و ارتقای نظام تخصصی مشاوره در مجموعه بهارنکو محسوب میشود.
مسوول منابع سازمانی گروه مؤسسات خانواده بهارنکو با بیان اینکه کیفیت خدمات مشاوره ارتباط مستقیمی با کیفیت آموزش نیروهای تخصصی دارد، گفت: تجربه نشان داده است هر اندازه فرایند آموزش، ارزیابی و نظارت بر عملکرد مشاوران دقیقتر باشد، میزان اثربخشی جلسات مشاوره و رضایت مراجعان نیز افزایش پیدا میکند. به همین دلیل، بهارنکو همواره تلاش کرده است آموزشهای تخصصی را در کنار خدمات اجرایی توسعه دهد و نظام آموزشی خود را بر پایه استانداردهای علمی و نیازهای واقعی جامعه هدف طراحی کند.
پناهی افزود: سوپروایزرها نقش بسیار مهمی در حفظ کیفیت خدمات مشاوره دارند، زیرا علاوه بر هدایت علمی مشاوران، مسوولیت تحلیل روند جلسات، بررسی نقاط قوت و ضعف، اصلاح شیوههای مداخله و انتقال تجربههای حرفهای را نیز بر عهده دارند. تربیت چنین نیروهایی، به معنای سرمایهگذاری بلندمدت برای ارتقای کیفیت خدمات مشاوره و افزایش اثربخشی برنامههای پیشگیرانه در حوزه خانواده است.
وی با اشاره به اهداف راهبردی این دوره اظهار کرد: یکی از مهمترین دستاوردهای برگزاری دوره جامع سوپروایزری، ایجاد وحدت رویه در ارائه خدمات مشاوره هنگام ازدواج خواهد بود. زمانی که تمامی مشاوران و ناظران بر اساس پروتکلهای مشترک و استانداردهای واحد فعالیت کنند، کیفیت خدمات در تمامی نمایندگیهای بهارنکو به سطح مطلوب و یکسانی خواهد رسید و زوجین نیز از خدمات تخصصیتر و دقیقتری بهرهمند خواهند شد.
پناهی با اشاره به اینکه هدایت علمی این دوره بر عهده ژاله رفاهی است، بیان کرد: حضور استاد راهنمای دوره، فرصت مناسبی برای انتقال دانش و تجربههای تخصصی به مشاوران خواهد بود و شرکتکنندگان ضمن بهرهگیری از آموزشهای نظری، با نمونههای عملی و روشهای نوین سوپرویژن نیز آشنا خواهند شد.
وی در پایان تأکید کرد: توسعه سرمایه انسانی متخصص، یکی از مهمترین اولویتهای مجموعه بهارنکو است و برگزاری این دوره، گامی مؤثر در مسیر ارتقای استانداردهای خدمات مشاوره هنگام ازدواج، توانمندسازی نیروهای تخصصی و افزایش کیفیت خدمات ارائهشده به زوجین به شمار میرود. مؤسسه مردمنهاد خانواده بهارنکو تلاش میکند با تقویت آموزشهای تخصصی و توسعه نظام نظارت حرفهای، نقش مؤثرتری در تحکیم بنیان خانواده و ارتقای سلامت اجتماعی ایفا کند.
