مسوول موسسه تابان از برنامه‌ریزی برای تولید محتوای تصویری و معرفی ظرفیت‌های خدماتی این مجموعه خبر داد و گفت: با فعال‌سازی دوباره بسترهای ارتباطی و حضور هدفمند در فضای مجازی، تلاش می‌کنیم فاصله میان مجموعه و مردم را کاهش دهیم و خدمات قابل ارائه را به شکل ملموس‌تری معرفی کنیم.
به گزارش روابط‌عمومی گروه موسسات خانواده بهارنکو، رجبی، مسوول موسسه تابان، با اشاره به ضرورت معرفی بهتر ظرفیت‌ها و خدمات مجموعه‌های زیرمجموعه بهارنکو بیان کرد: یکی از موضوعاتی که در مدت حضورم در موسسه تابان مورد توجه قرار گرفت، غفلت چندساله از معرفی مجموعه و آگاه‌سازی مردم درباره خدمات و توانمندی‌های آن است؛ موضوعی که تنها به تابان محدود نمی‌شود و در برخی دیگر از مجموعه‌ها و زیرمجموعه‌ها نیز به چشم می‌خورد.
وی ادامه داد: مجموعه‌هایی مانند هاتف، تابان، خوب و دانا ظرفیت‌های قابل توجهی برای ارائه خدمات به مردم دارند، اما در سال‌های گذشته آن‌طور که باید، این ظرفیت‌ها معرفی نشده‌اند. در نتیجه، بخشی از جامعه از گستره خدمات، امکانات و توان تخصصی این مجموعه‌ها اطلاع کافی ندارد و همین مسئله می‌تواند ارتباط میان مردم و مراکز ارائه‌دهنده خدمات را تحت تأثیر قرار دهد.
فعال‌سازی دوباره بسترهای ارتباطی
رجبی با اشاره به وضعیت صفحات و کانال‌های اطلاع‌رسانی مجموعه افزود: بررسی‌ها نشان داد که برخی از بسترهای ارتباطی در فضای مجازی، از جمله صفحات، کانال‌ها و وب‌سایت‌ها، برای مدتی طولانی فعالیت مؤثری نداشته‌اند. حتی در برخی از این بسترها، نه‌تنها جذب مخاطب جدید اتفاق نیفتاده، بلکه تعداد اعضا و دنبال‌کنندگان نیز متناسب با ظرفیت مجموعه و گستره خدمات آن نیست.
مسوول موسسه تابان با بیان اینکه برای رفع این مسئله جلساتی برگزار شده است، گفت: تاکنون دو جلسه با هدف بررسی راهکارهای معرفی بهتر مجموعه برگزار کرده‌ایم. در این جلسات، ضرورت استفاده از ظرفیت افراد متخصص در حوزه تولید محتوا و رسانه مورد بررسی قرار گرفت و سوابق کاری و نمونه فعالیت‌های چند گزینه نیز ارزیابی شد.
وی توضیح داد: در نهایت، با یکی از افراد دارای تخصص و سابقه در این حوزه به توافق اولیه رسیدیم و مقرر شد از دوشنبه آینده فعالیت خود را در مجموعه آغاز کند. قرار است تجهیزات لازم، از جمله دوربین باکیفیت و پایه دوربین، در اختیار این فرد قرار گیرد تا فرایند تصویربرداری از بخش‌های مختلف مجموعه و مراکز مشاوره آغاز شود.
تولید محتوای متناسب با هر بستر ارتباطی
رجبی با تشریح برنامه تولید محتوا بیان کرد: هدف این است که از امکانات، بخش‌های مختلف مراکز مشاوره و خدماتی که در هر مرکز ارائه می‌شود، به‌صورت تفکیکی تصویربرداری شود. این محتواها نیز قرار نیست به یک شکل ثابت تولید و در همه بسترها منتشر شوند، بلکه متناسب با محل استفاده، قالب و شیوه ارائه آن‌ها تغییر خواهد کرد.
وی ادامه داد: محتوایی که برای انتشار در صفحه‌های مجازی آماده می‌شود، باید متناسب با ویژگی‌ها و مخاطبان همان صفحه باشد. محتوای کانال نیز باید با قالب و نیاز مخاطبان آن هماهنگ شود. همچنین اگر قرار باشد گروهی از افراد از مجموعه بازدید کنند یا نمایندگان موسسه در نشست‌ها و برنامه‌های مختلف، خدمات و عملکرد مجموعه را معرفی کنند، می‌توان از همین تولیدات تصویری برای ارائه دقیق‌تر و قابل فهم‌تر ظرفیت‌ها استفاده کرد.
مسوول موسسه تابان تأکید کرد: بسیاری از توانمندی‌های مجموعه زمانی بهتر درک می‌شود که مردم آن‌ها را به‌صورت عینی ببینند. تصویر می‌تواند امکانات، محیط فعالیت مراکز، شیوه ارائه خدمات و ظرفیت‌های تخصصی را ملموس‌تر از توضیحات صرف نشان دهد و به مخاطب کمک کند شناخت دقیق‌تری از آنچه در مجموعه انجام می‌شود، به دست آورد.
فضای مجازی؛ حلقه ارتباطی میان مجموعه و مردم
رجبی با اشاره به نقش پررنگ فضای مجازی در ارتباطات امروز گفت: در شرایط فعلی، بخش قابل توجهی از مردم برای کسب اطلاعات و انتخاب خدمات مورد نیاز خود از فضای مجازی استفاده می‌کنند. بنابراین، اگر مجموعه‌ای با وجود برخورداری از امکانات و توان تخصصی، حضور مؤثر و معرفی مناسبی در این فضا نداشته باشد، عملاً بخشی از فرصت ارتباط با مخاطبان را از دست می‌دهد.
وی افزود: یکی از اهداف اصلی این برنامه، تکمیل حلقه ارتباطی میان مجموعه و مردم است. امیدواریم با تولید محتوای هدفمند، فعالیت منظم در صفحات و کانال‌ها و معرفی تصویری خدمات، بتوانیم در مدت‌زمانی کوتاه‌تر، شناخت عمومی از مجموعه را افزایش دهیم و زمینه آشنایی افراد بیشتری را با خدمات قابل ارائه فراهم کنیم.
چشم‌انداز ارائه خدمات در مراحل مختلف زندگی
مسوول موسسه تابان در ادامه، به چشم‌انداز گروه موسسات خانواده بهارنکو اشاره کرد و گفت: هدف این است که در آینده نزدیک، مجموعه بهارنکو به مرجعی شناخته‌شده برای دریافت خدمات تخصصی در حوزه خانواده و مراحل مختلف زندگی تبدیل شود؛ مجموعه‌ای که بتواند از پیش از ازدواج و حین ازدواج تا پس از ازدواج و همچنین در حوزه‌های مرتبط با کودک و نوجوان و سالمندی، در کنار مردم باشد.
رجبی خاطرنشان کرد: تحقق چنین هدفی نیازمند آن است که مردم از خدمات و ظرفیت‌های موجود اطلاع داشته باشند و بدانند برای نیازهای مختلف خود می‌توانند به کدام بخش مراجعه کنند. معرفی درست مجموعه و خدمات آن، علاوه بر افزایش آگاهی عمومی، به ارتباط مؤثرتر میان مراکز و مخاطبان نیز کمک می‌کند.
وی در پایان ابراز امیدواری کرد با اجرای برنامه‌های پیش‌بینی‌شده در حوزه تولید محتوا و تقویت حضور رسانه‌ای، زمینه معرفی گسترده‌تر خدمات موسسات خانواده بهارنکو فراهم شود و مردم بتوانند متناسب با نیازهای خود، از ظرفیت‌های این مجموعه در حوزه‌های گوناگون بهره‌مند شوند.
